Veel gestelde vragen...
Wie is "LatexOnderhoud"?
Deze mini webshop is onderdeel van:
Burdy Productions / LatexRepair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Email: info@latexrepair.nl
Telefoon: 06-14765606
Wij zijn het snelste te bereiken via email.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn 5,99 euro incl. BTW. Deze worden getoond bij het afrekenen in het winkelwagentje.
Bestellingen worden alleen verzonden naar een adres in Nederland.
Bestellen en ontvangen
► Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
De bestelling wordt discreet verpakt in een bruine of witte kartonnen doos. Er zitten geen reclamestickers op de verpakking. Alleen het verzendlabel met jouw adres en ons adres als afzender.
► Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Als je voor 15.00 uur besteld op werkdagen maandag tot en met vrijdag, dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden.
► Welke bezorgopties zijn er?
Wij versturen de bestelling met PostNL.
► Is mijn bestelling gelukt want ik heb geen bevestiging ontvangen?
Dan kan het zijn datje een verkeerd emailadres hebt opgegeven of een typefout heeft gemaakt.
► Kan ik de bestelling nog wijzigen als ik de bestelling reeds heb geplaatst?
Nee dat kan helaas niet want wij maken direct uw bestelling klaar.
► Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee dat is niet mogelijk.
► Wat als ik niet thuis ben?
Dan wordt uw pakketje bij de buren afgegeven of naar een afhaalpunt gebracht. PostNL laat geen briefjes meer achter.
► Kan ik een bestelling ergens anders laten bezorgen?
Ja dat kan. Dat kun je aangeven tijdens het bestelproces.
Betalingen
► Hoe kan ik betalen?
Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Wij werken samen met betaalprovider Mollie. Alle betaalmethodes zijn gratis. Op uw bankafschrift staat Mollie. Onze bedrijfsnaam is BurdyProductions.
► Onze bankgegevens:
KNAB/AEGON Bank: NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank: KNABNL2H
Ten name van: Burdy Productions
Plaats: Nieuw Weerdinge
► Hoe snel wordt ik terugbetaald nadat ik iets heb geretourneerd?
We betalen je terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode maar in ieder geval binnen 10 werkdagen.
Retourneren
► Mag ik mijn artikelen retourneren?
Ja dat mag. Wij zijn aangesloten bij 'Stichting Webshop Keurmerk' en hanteren derhalve de algemene voorwaarden van de stichting.
We verzoeken je VOORDAT je een artikel retour stuurt, ons eerst een email te sturen met vermelding van jouw naam en adresgegevens en het bestelnummer. Anders kunnen wij jouw retour NIET in behandeling nemen! Stuur dus niet zomaar een product naar ons terug.
► Hoe retourneer ik artikelen?
- We verzoeken je om eerst contact met ons op te nemen als je iets wilt retourneren.
- Stuur ons een email met jouw gegevens en het bestelnummer.
- Verpak de artikelen goed in een stevige doos.
- Retourneren is voor jouw eigen rekening. Bewaar dus jouw verzendbewijs met het track- en tracenummer goed.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren. Schrijf dus ook duidelijk het retouradres op de doos.
► Moet ik betalen bij retourneren?
Ja het retour sturen van artikelen is voor jouw eigen rekening.
► Hoe snel is de retour verwerkt?
Binnen 5 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen.
► Wat is het retouradres?
Als je iets wilt retourneren verzoeken wij je om ons EERST een bericht via email te sturen met het ordernummer en jouw gegevens. Als wij dat niet hebben ontvangen kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen. Stuur dus niet zomaar iets naar ons retour.
Burdy Productions
t.a.v. LatexOnderhoud
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Bedrijfsgegevens
Burdy Productions
t.a.v. LatexOnderhoud
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
KvK: 37131311
BTW: NL002133693B23